כללי

מדיניות משלוחים זו חלה על רכישת מוצרי קוסמטיקה ו- Gift Cards באמצעות אתר האינטרנט של מרכז רפואי אינוייה בע״מ (להלן: “החברה”) ומהווה חלק מתנאי השימוש באתר.

בכל מקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין תנאי השימוש – יגברו תנאי השימוש. בכל מקרה של סתירה לדין – יגבר הדין.

אפשרויות קבלת המוצר

בעת השלמת ההזמנה ניתן לבחור באחת מהאפשרויות הבאות:

היעד האחרון שהוזן בטופס ההזמנה ייחשב כיעד המבוקש לצורך המשלוח.

זמני טיפול והכנה למשלוח

החברה תפעל להכין את ההזמנה למשלוח בתוך עד 2 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה וסליקתה.

זמני אספקה

אספקת המוצרים באמצעות חברת שליחויות תתבצע בתוך עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.

במרבית אזורי הארץ חברת השליחויות מספקת משלוחים בתוך כ-3 ימי עסקים, אולם אין בכך התחייבות.

ביישובים מרוחקים, לרבות יישובי הערבה, אילת, רמת הגולן ואזורים מרוחקים נוספים – זמני האספקה עשויים להתארך.

במקרה שבו חברת השליחויות אינה מגיעה לכתובת המבוקשת, תישלח ההזמנה באמצעות דואר רשום. משלוח בדואר רשום כפוף לזמני ההפצה של דואר ישראל, אשר עשויים להגיע עד 14 ימי עסקים.

זמני האספקה הינם משוערים ואינם מהווים התחייבות קשיחה, אלא אם צוין אחרת במפורש.

אזורי חלוקה

החברה מבצעת משלוחים בתחומי מדינת ישראל בלבד.

מטעמים לוגיסטיים, החברה אינה מבצעת משלוחים מעבר לתחומי הקו הירוק.

דמי משלוח

דמי המשלוח יוצגו בתום תהליך ההזמנה וייגבו בעת ביצוע ההזמנה.

עלויות המשלוח עשויות להשתנות בהתאם לשיטת המשלוח שנבחרה, ליעד המשלוח ולמשקל החבילה.

במקרה של עסקה בתשלומים, דמי המשלוח עשויים להיגבות במסגרת התשלום הראשון.

תיאום ואספקה

במשלוחים באמצעות שליח תתבצע פנייה ללקוח לצורך תיאום מסירה.

הלקוח אחראי להיות זמין במועד שתואם.

החברה לא תישא באחריות לעיכוב או כשל באספקה שנגרם עקב:

עיכובים באספקה

עיכובים עשויים להיגרם עקב עומס לוגיסטי, תקלות, שביתות, מצב ביטחוני, כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטת החברה.

במקרים כאמור החברה לא תישא באחריות, למעט מקום בו חלה עליה חובה שלא ניתן להתנות עליה לפי דין.

החזרת מוצר

במקרה של החזרת מוצר בהתאם למדיניות הביטולים וההחזרות, ההחזרה תתבצע על ידי הלקוח בעצמו או באמצעות שירות שליחויות.

ניתן להזמין מהחברה שירות איסוף בתשלום בסך 30 ₪.

יש לצרף למוצר המוחזר את פרטי ההזמנה.

משלוח Gift Card

Gift Card דיגיטלי יישלח לכתובת הדוא״ל שנמסרה בעת ההזמנה לאחר אישור התשלום.

Gift Card פיזי, ככל שמוצע, יסופק בהתאם למדיניות משלוחים זו.

יצירת קשר

לשאלות בנושא משלוחים ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעות פרטי הקשר המפורסמים באתר.